5000-6999元
行业类型 互联网/电子商务
单位规模 10--99人
单位地址 河南省许昌市城乡一体化示范区芙蓉大道电子商务产业园1号楼4楼A266号
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岗位职责;1.管理.监督.评估天猫平台客服人员的各项日常工作及售前.售中.售后.审单各环节的服务质量评估，建立质量指标体系
2.客服人员的管理及培训，提升客服团队转化率.客单价.答问比.等相关数据指标
3.客服团队岗位职责.工作流程梳理及话术规范
4.售前售中售后等疑难问题的解决及部门沟通
5.建立团队考核体系，明确考核指标，并每天对客服团队数据进行统计和分析
6.负责搭建客服培训体系，定期组织产品及沟通技巧培训
7.对接品牌方管理人员，按需制定周报.月报汇总PPT
8.需有天猫/京东/拼多多/抖音/快手/小红书等相关平台经验 {无电商行业经验，不考虑}
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联 系 人： |
宋** |
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联系电话: |
139******** |
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乘车路线： |
信息保密 |
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单位地址： |
信息保密 |
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更新时间：2天前